شرایط تعویض و مرجوعی کالا در مونتیوو

در مونتیوو رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، شرایط تعویض و مرجوعی کالا به‌صورت زیر تعیین شده است:

1. مدت زمان تعویض و مرجوعی
   • امکان تعویض کالا تا ۷ روز و مرجوعی تا ۴۸ ساعت پس از خرید فراهم است.
   • کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده، تمیز و دارای لیبل اصلی باشد.
   • محصولات الکترونیکی، بادی، عینک، لباس‌های بیس‌لایر و دستمال سرها شامل این شرایط نمی‌شوند.
2. تعویض و مرجوعی در ایام تخفیفات و نمایشگاه‌ها
   • در بازه‌های تخفیف‌های ویژه و نمایشگاه‌ها، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود ندارد.
   • لطفاً پس از پایان این ایام برای درخواست تعویض یا مرجوعی اقدام کنید.
3. فرآیند بازگشت وجه
   • پس از تأیید مرجوعی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت عودت داده می‌شود.
4. فاکتورهای پرداخت شده از طریق سرویس اعتباری اسنپ‌پی
   • غیرقابل مرجوع هستند و فقط امکان تعویض با کالای هم‌قیمت یا بالاتر وجود دارد.